Dossier esthetique
Recherche des besoins :Je commence alors en lui expliquant le déroulement du soin, les produits utilisés et leur fonctions. À ce moment elle me dit qu'elle souhaitai avoir des produits pour s'entretenir chez elle. Je lui précise alors qu'il étaient disponibles en magasin... A la suite de mes explications, j'ai ressenti qu'elle était très à l'écoute de conseils que je lui donnait. Pendant notre dialogue je lui posait alors des questions adaptés qui me permettrait de cerner réellement ces attentes. Je la questionne sur ces habitudes, les produits qu'elle utilise actuellement et à quel fréquence, sa réponse fut « Je met juste une crème de jour mais j'aimerai m'occuper de mon corps sauf que je n'ai pas beaucoup de temps à moi... » Alors que je commence, elle me dit aussi qu'elle était réticente car elle ne connaissait pas la marque et que sa peau était souvent très réactive aux produits cosmétiques. Je la rassure en lui disant que la gamme « Sultane de Saba » sont des produits naturels et sans paraben pour limiter le risque d'allergie.
Argumentation : J'observe sa peau étant effectivement très sèche et je pris en compte son manque