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MISE EN SITUATION

Je suis assistante de gestion depuis 6 mois dans l’hôtel du sud, situé 10 rue Pierre Doize 13010 à MARSEILLE.

Cet hôtel doté de deux étoiles, est localisé à mi chemin entre le vieux port et les célèbres calanques de Cassis. Il reçoit un grand nombre de touristes francophones et de plus en plus de visiteurs anglais.

An tant qu’assistante de gestion PME-PMI, mes taches principales sont les suivantes :

➢ Suivi de la clientèle ➢ Gestion des réservations (courrier, planning,…) ➢ Actions publicitaires
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Le directeur de l’hôtel est M Marc CŒUR, qui sera absent de Marseille durant deux jours car il participera à un congrès en Belgique sur la gastronomie.

Il m’a laissé un dossier à traiter ainsi que certaines consignes concernant l’exécution de ces tâches.

MISSION NUMERO 1 :

Monsieur CŒUR souhaite concevoir un CD ROM de présentation de l’hôtel qui sera envoyer à toutes les personnes demandant plus d’informations complémentaires sur la ville, l’hôtel, les distractions ….

Après réflexion sur son contenu, j’ai décidé d’y insérer ces informations suivantes

✓ Présentation de l’hôtel (catégories, photos, situations géographique …) ✓ Présentation des chambres ✓ Locations de salles pour les séminaires et les réceptions ✓ Les restaurants et leurs spécialités de poisson ✓ Accès à l’hôtel (avec un parking privatif) ✓ Les quelques curiosités à voir a Marseille.

Ce diaporama est à réaliser en français et sera traduit en anglais ultérieurement

MISSION NUMERO 2 :

Je viens de recevoir un courrier du comité de la Manche de tennis de table, je dois en prendre connaissance et rédiger une réponse.

MISSION NUMERO 3 :

De nombreuses associations, maison de retraites, comité d’entreprise … viennent régulièrement chaque année, dans notre établissement, soit en vacances ou bien pour des raisons professionnelles. Afin de les