La deuxième visite, que nous avons faite, s’est déroulée dans une salle de la formation continue du collège François –Xavier – Garneau. Ce jour-là, nous avons eu l’opportunité de rencontrer madame Andrée Vaillancourt qui a 30 ans d’expérience comme technicienne en administration et qui travaille au collège il y a deux ans. Dans son emploi, elle fait des fonctions administratives et financières parce qu’elle dépend du directeur de la formation continue et du chef financier de cette section, il faut remarquer, qu’avant de travailler au Cégep Garneau, elle travaillait au Cégep de Rimouski comme secrétaire à la direction. Au début de la rencontre, elle nous a expliqué que la formation continue est un département qui fait partie du Collège et qui dépend de la Direction générale de cette institution.

Selon elle, l’ambiance et le climat de travail qu’il y a dans son bureau sont excellents et nous l’avons constaté parce qu’elle nous a dit qu’elle aimait son travail et qu’elle était contente d’être là, mais parfois le stress peut arriver quand il y a beaucoup de travail à accomplir, par exemple elle nous a raconté qu’il y a une semaine elle a dû remplacer quelqu’un qui travaillait à la formation régulière et qui s’occupait de la transmission des inscriptions de cours. Pour elle, cela a été stressant parce qu’elle a dû se diviser en deux pour pouvoir exécuter son travail et le remplacement. Elle était aussi stressée, parce que la transmission de données au département de finances était très importante. À son avis, le bilinguisme n’est pas nécessaire dans son travail parce qu’elle n’a pas besoin de parler anglais, car elle fait tout son travail en français.

Quand nous lui avons demandé si elle utilisait des logiciels dans son travail, elle nous a répondu qu’elle en utilisait deux, un logiciel pédagogique nommé CLARA et un logiciel financier nommé SENTAYS. Selon elle, les deux logiciels sont utilisés dans plusieurs départements du collège, mais elle nous a informé