Marketing : comprendre l’origine historique
Pierre Volle

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Pierre Volle. Marketing : comprendre l’origine historique. Eyrolles. MBA Marketing, Editions d’Organisation, pp.23-45, 2011. <halshs-00638621>

HAL Id: halshs-00638621 https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00638621 Submitted on 6 Nov 2011

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Marketing : comprendre l’origine historique
Pierre Volle

Professeur de marketing à l’université Paris-Dauphine où il codirige le Master en management, spécialiste de marketing relationnel, Pierre Volle est l’auteur de plusieurs ouvrages, dont Gestion de la relation client (3ième édition, 2009) et Commerce électronique (2ième édition, 2011). Membre du conseil d’administration de l’Association Française du Marketing, ancien rédacteur en chef de la revue
Décisions Marketing, Pierre Volle est membre de DRM (Dauphine Recherche en Management), unité mixte du CNRS. Ses domaines d’expertise portent sur l’amélioration des relations entre les organisations et leurs clients, notamment l’efficacité des programmes relationnels, l’histoire des dispositifs d’intelligence client, ainsi que l’évolution des modèles d’affaires dans le commerce. Pierre
Volle enseigne dans plusieurs programmes, notamment dans l’Executive MBA de l’université ParisDauphine – Ecole des Sciences des Gestion de l’UQAM (Montréal).

On peut légitimement se demander pourquoi il est important de comprendre l’origine historique du marketing. Pour