BNP Paribas est une banque internationale car elle est présente dans 78 pays et compte 188600 collaborateurs à travers le monde. BNP Paribas est classée 7ème banque mondiale.
BNP Paribas est une banque de proximité, elle dispose de 2250 agences à travers la France et compte 7.3 millions de clients dont 6.8 millions de particuliers soit environ 90% de la clientèle. L’objectif général de cette banque est de satisfaire au mieux les besoins des clients ainsi que de les fidéliser afin de maximiser son PNB.

I. L’unité commerciale dans son marché
A) L’offre de l’unité commerciale L’offre commerciale de la BNP Paribas de Bergerac est très étendue, le client dispose donc d’un large choix de produit. Un site internet à la disposition de tous présente les produits proposés à la clientèle. Ces produits sont divisés par partie, séparés par catégories de clients (Particuliers, Professionnels, Banque privée…) et selon les familles de produits.
Annexe 1 : Les produits

B) La demande de l’unité commerciale

La demande locale est essentiellement composée de clients particuliers, car c’est une banque de proximité. Les clients particuliers représentent environ 70% de la clientèle totale. L’agence BNP Paribas de Bergerac est une banque qui manque de jeunes.
Les clients sont segmentés par critères : Les particuliers, Les professionnels et les Associations. Les professionnels sont eux aussi divisés en sous-groupe : Les professions libérales et les artisans. Les particuliers sont segmentés selon leur capital ( de T1 à T4) pour permettre de cibler la communication (Publipostages, phoning…) en fonction de chaque catégorie de clients (Adaptation de l’offre selon la tranche de clients : stratégie de marketing adapté).
Annexe 2 : Répartition de la clientèle de l’agence BNP Paribas de Bergerac
Annexe 3 : Critères des catégories de clients
C) La concurrence de l’unité commerciale

L’Agence BNP Paribas se trouve en centre-ville, par conséquent, les