Qu’est-ce que le métier de la vente à IKEA ?

Première partie : Etude du secteur de l’ameublement et présentation de l’entreprise.

Etude du marché de l’ameublement et de la concurrence Historique, présentation de l’entreprise et présentation du métier de vendeur

Deuxième partie : La vente à IKEA

L’orientation de la vente : mix-marketing, merchandising Le rôle du vendeur

Références bibliographiques

Index des annexes

Index des tableaux

Table des matières

Présentation :

Etant salariée dans l’entreprise IKEA, mon rapport sera donc basé sur cette société.
J’occupe un poste de vendeuse en temps partiels depuis deux ans, à l’exposition. Mes missions ont surtout consisté en la relation et le conseil client, la gestion d’une zone et la gestion des comptes « entreprises ». Nous approfondirons plus loin ces missions.
Tout au long de ce rapport nous allons essayer de comprendre les différents aspects du métier de vendeur et de son environnement.
Nous commencerons, dans une première partie, par une étude du marché de l’ameublement et de la concurrence, ainsi qu’une présentation de l’entreprise, son historique et une présentation du métier de vendeur. Puis dans une seconde partie nous traiterons de l’aspect de la vente à IKEA en explorant l’orientation de la vente via le mix-marketing et le merchandising, ainsi que le rôle du vendeur.

Première partie : Etude du secteur de l’ameublement et présentation de l’entreprise.

I Etude du marché de l’ameublement et de la concurrence

Dans un premier temps nous allons étudier le secteur de l’ameublement et de la concurrence pour savoir sur quoi se base une enseigne comme IKEA pour développer son marché et acquérir de nouveaux clients. Pour cela IKEA nous a permis de faire une étude de concurrence sur quatre entreprises où ils avaient besoin de renseignements. Les enseignes demandées étaient Fly, Alinéa et Castorama. En suivant un plan donné par IKEA, c'est-à-dire tous les points