L’importance des réseaux sociaux depuis quelques années, on assiste à un nouveau phénomène sur Internet : les réseaux sociaux comme FaceBook Twitter où Les gens viennent s’y exprimer, se divertir ; ils partagent des photos, découvrent les amis de leurs amis, se créent un nouveau réseau ou même sur le domaine du markting

Aujourd’hui, ne pas être inscrit sur une les réseaux sociaux tels Facebook où Twitter peut être considéré comme une erreur stratégique de la part des entreprises. L’utilisation des ses réseaux est un atout important qui permet de rejoindre une importante quantité de personnes. Sur facebook, par exemple
Ils sont considérés comme des canaux d’information en temps réel, comme des apporteurs d’affaires, voire comme un outil commercial . Bref, l’utilisation de réseaux sociaux permet d’atteindre des objectifs différents selon ce qu’une entreprise désire et les possibilités ne cessent d’augmenter.

Les réseaux sociaux qui avaient pourtant fait leur entrée sur le Web en s’adressant en premier lieu à un public principalement jeune, se sont progressivement développés pour atteindre une nouvelle cible : Les entreprises.
En effet, selon une publication de Marianne Chouinard dans l’édition du mois de Janvier du magasine Infopresse, 16% des entreprises ont une stratégie sociale, ce qui correspondrait à moins de trois entreprises sur dix.
Le monde professionnel a donc fini par reconnaitre les multiples possibilités qu’offrent les réseaux sociaux. Ils contribuent non seulement à positionner la société en transmettant, à travers le ton adopté, la philosophie de l’entreprise, mais permettent d’avantage d’assurer la relation avec les clients. De cette manière, les membres des communautés sociales en ligne peuvent participer à l’amélioration des produits et services avant leur sortie.
L’échange évolue de manière croissante; les communautés des réseaux sociaux attendent des entreprises de pouvoir communiquer avec elles au travers du réseau.
Parmi les