22/09/2009

THEORIE DES ORGANISATIONS

I. INTRODUCTION

Objet : La psychologie des organisations (PTO) a pour objet l’étude des conduites de la production d’un bien, ou de la mise en œuvre d’un service dans une organisation.

1. Histoire et niveau d’analyse

La PTO s’est construite progressivement, par étapes. Ce qui caractérise chaque étape, c’est l’émergence de nouveaux niveaux d’analyse et d’intervention. Le savoir va de paire avec l’intervention.
La PTO est née à la fin du 19ème siècle. On a l’habitude de dire que la PTO est l’enfant mal-aimé de la psychologie expérimentale.
En 1879, WUNDT a créé le premier laboratoire de psychologie expérimentale. Il refusait absolument que les recherches développées (travaux sur les processus intentionnels) soient utilisées pour résoudre des problèmes concrets de terrain. Il disait que les savoirs n’étaient pas assez développés et que cela aurait été prématuré. Ce sont 2 de ses élèves qui ont alors créé la Psychologie du Travail ; dont Cattell qui, en 1890, a utilisé les épreuves afin d’observer les individus : test mental.
En 1911, MUNSTERBERG publie « psychotechnique ». Il disait que la psychotechnique c’est « la science des applications pratiques de la psychologie ». Dans cette ouvrage, la définition de la psychologie du travail est large puisqu’il traite du recrutement, de la fatigue, des ambiances de travail, de la formation des habitudes… ; mais on ne retiendra de ce livre qu’une seule application : l’évaluation des individus par les tests. « Psychotechnique » est le premier terme pour désigner la psychologie du travail, et l’est resté plusieurs décennies pour la désigner. C’est une vue étroite de la discipline. On assiste là à l’émergence d’un premier niveau d’analyse : l’évaluation des individus. Les applications ont été immédiates.
Suzanne PACAUD, dans « la sélection professionnelle », fait le bilan de l’utilisation des tests pour le recrutement. Il apparaît que les résultats sont excellents.