Une Approche Produit Est Elle Contradictoire Avec Une Approche Client

Houda LAMARANI Roua NACIRI Chaimae ISIT-RABAT- A .G.E.T.H 2 /C Introduction L’historique. Définition. Le pourquoi du KM. Le processus du KM. Les différentes approches du KM. Les outils. Le positionnement du KM. Avantages et limites du KM. Le knowledge manager. Etude de cas. Conclusion. 1)-Aperçu historique : En 1990 on a lancé le projet IMKA (ınıtıatıve for managıng knowledge assets ). Dans la

est la meilleure route ? 1 Face au rythme incessant des changements, vous vous battez sans doute pour parvenir à créer des dialogues constructifs avec vos clients et prospects. Vous pouvez monter le volume, mais si vous continuez à Le Marketing Interactif permet de mettre en place un dialogue avec les prospects et les clients en fonction de leur comportement passé et actuel, à travers les canaux de communication. utiliser des stratégies de push pour ‘hurler’ vos messages, vos cibles

joua un rôle considérable dans l’émergence de cette technique, est l’objet de critiques pour sa démarche passée de target costing trop marquée par une « vision d’ingénieur » dans la conception des nouveaux produits. La recherche systématique, voire excessive, du juste prix aurait tiré les produits vers une banalité préjudiciable à leur succès commercial. Ceci serait un des facteurs qui l’aurait amené à la quasi-faillite avant sa prise de contrôle par Renault. Alors que faut-il penser de cette démarche

donne un véritable essor à la logistique militaire 2.2. 2ème phase : la structuration * Début 19ème siècle = essor de la logistique. Sous Napoléon, croissance des effectifs ↗ : 200 000 en 1805, 400 000 en 1808 * D’une logistique produite et pilotée par le civil et subie par le militaire, on passe à une véritable militarisation de la lo Développement de l’orga interne dédiée entièrement à la lo dont objectifs = satisfaire la problématique du transport (hommes, marchandises, infos)

voiture) car la demande est stable B. La structure multi-divisionnelle (forme M) * Passage de la forme U à la forme M. Chaque division fonctionne comme si c’était une entreprise. Structure pour les grandes entreprises fabriquant plusieurs produits, avec des marchés diversifiés et des technologies différentes. * 1960 - 1970 : fort développement car logique dominante de diversification Avantages : * Libère la direction générale des activités opérationnelles ; * Spécialisation

évolution a entrainée différentes définitions relevant d’approches classiques qui ont et continuent de servir de référence souvent négatives aux approches humaines. La multiplicité de ces dernières relève de différentes disciplines (sociologie, psychologie, psychosociologie, psychanalyse…). Le management évolue avec le progrès technique. 1. Les approches classiques Ce sont les principales sources qui ont données une assise au management. Le Taylorisme : L’OST (organisation scientifiques du travail)

suivre les évolutions chez ses clients. Il se doit d'avoir une approche différenciatrice en réagissant plus vite et mieux que la concurrence. Il doit connaître parfaitement son offre (comme celle de la concurrence!), il doit se tenir prêt à affronter des situations de plus en plus délicates. Il doit apprendre à maîtriser son angoisse et à se monter plus combatif. Le commercial doit également avoir une plus grande  capacité organisationnelle: Segmentation et choix client, mises en place d'actions de

l'architecture commerciale. Les boutiques doivent donner aux clients le plaisir et l'envie d'acheter tout en assurant la notoriété du distributeur. Un magasin est à la fois un média et un générateur de chiffre d'affaires. L'architecture commerciale doit donc mettre en valeur l'enseigne et stimuler les ventes. Des ventes qui sont loin d'être acquises d'avance car le consommateur a désormais l'embarras du choix. Une formule résume d'ailleurs la nouvelle approche en vigueur dans la distribution: un magasin n'est

INTRODUCTION I. EN QUOI UNE COMPETENCE PEUT FONDER UN AVANTAGE CONCURRENTIEL ? 1. IDENTIFICATION ET CARCTERISTIQUE DES RESSOURCES ET COMPETENCES 2. LE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES, SOURCES D’AVANTAGES CONCURRENTIELS. II. APPROCHE PAR LES RESSOURCES ET COMPETENCES ET AVANTAGE CONCURRENTIEL DURABLE 1. GESTION PAR LES RESSOURCES ET COMPETENCES 2. EN QUOI CETTE GESTION PERMET LE DEVELOPPEMENT ET LE RENOUVELLEMNT DES COMPETENCES CONCLUSION INTRODUCTION Afin

ANNÉE 2012/2013 1/43 COMMUNICATION STRATÉGIQUE L2 INFO-COM/S4 I. Les approches fonctionnalistes 1. Taylor Le système Taylorien n'adaptait pas ses méthodes de travail au contexte. Une entreprise, quelle que soit sa localisation, devait travailler de la même manière. Pour motiver ses salariés qui exerçaient un travail pénible, Taylor a pensé à les rémunérer davantage. Il calculait le salaire en fonction de la quantité produite et de l'effort fourni. L'OST (Organisation Scientifique du Travail) a fait