Mme R, 52 ans. Mesure 1m72 pour 88 kg (IMC = 29,7 elle présente donc un surpoids), avec un tabagisme ancien. Elle vit avec son concubin et son fils de 19ans. Son concubin est présent. En novembre 2012 elle a été victime d’un infarctus du myocarde, depuis elle ne travaille plus.
Mme R a été admise dans l’unité HPDD (Hospitalisation Programmée à Durée Déterminée), pour la réalisation d’une angioplastie transluminale, l’artère huméral comme voie d’abord, à cause d’une sténose serrée de la sous clavière droite. Les symptômes étaient des vertiges, des ictus amnésiques, ainsi qu’une fatigabilité du membre supérieur droit. Dans les pathologies en cours, Mme R présente Diabète de type 2 (diabète non insulinodépendant) et Hyper Tension Artérielle.

Après l’arrivée de Mme R et la réalisation de son entrée, je dois réaliser une pose de cathéter veineux, après avoir frappé à la porte je me représente lui précise que je suis actuellement étudiant infirmier en deuxième année sur Paris, que je vais réaliser la pose de perfusion. Entrant avec le matériel elle me dit qu’elle n’aime pas les piqures, qu’elle a des veines difficiles, avant de rajouter qu’elle préférerait que ce geste soit réaliser par quelqu’un de plus expérimenté. Je lui précise que je suis en stage depuis plusieurs semaine, et j’ai donc déjà réalisé de nombreuse fois ce geste, je lui dis je vais voir si je trouve une veine et comment je le sens. Pour la rassurer d’avantage je lui précise que je ferais toute la préparation du geste, pour améliorer ma dextérité et si j’avais la moindre crainte de la réussite de mon acte je passerai donc le relais à l’infirmière. Se sentant en confiance elle accepta que je réalise le geste. J’ai agis avec congruence ce qui a permis a Mme R de remarquer ma posture professionnelle, durant cette communication en j’ai dégagé une confiance dans mes capacités à réaliser cet acte ce qui a surement entrainé la réaction positive de Mme R.
La négociation est : "la recherche d'un accord,