Question 1 : Système opérationnel et indicateurs de performance (10 points)

A. La compagnie Belleauto se trouve sur un marché où le nombre de constructeurs ne cessent d’augmenter et la concurrence devient de plus en plus omniprésente. Le responsable des opérations se prépare à analyser les indicateurs de performance pour 2 modèles de voitures : De luxe et Populaire. Le tableau ci- dessous montre quelques chiffres provenant de la base de données du système d’information de gestion.

Description Modèle Deluxe Modèle Populaire
Prix de vente unitaire aux distributeurs en $ 12 500 8 500
Quantité produite et vendue u/an 4500 6000
Salaire horaire moyen 20,00 18,00
Coût des matières et composantes en $/u 4 000 3 000
Frais indirect ($/u) 2 875 1825
Nombre d’employés 15 12,5
Nombre de jours ouvrables par année 250 250
Nombre d’heures ouvrables par jour 7,5 8 Taux de production (u/jr) ? ?
Production par (u/hr-personne) ? ?
Coût unitaire de MOD ($/u) ? ?
Coût de revient unitaire ($/u) ? ?
Marge bénéficiaire brute ($/u) ? ?

i. Compléter les cases tramées du tableau ci-dessus; (2,5 points) ii. Lequel parmi les indicateurs du tableau est le plus représentatif de la productivité de la main- d’œuvre? (0,5point) iii. Calculer un indicateur multifactoriel (MPD, MOD, FIF) de performance ; (0,5 point) iv. Laquelle des 2 équipes d’employés est la plus performante et Pourquoi? (1 point)

B. Au cours de la dernière année, la compagnie a investi 500 000$ dans la R&D de ses 2 modèles Deluxe et Populaire afin d’améliorer leurs caractéristiques techniques, et est devenu plus agressive dans sa mise en marché. Elle a ainsi réussi à augmenter ses ventes de chacun des 2 modèles de 10%.

i. Quels sont les éléments de la stratégie opérationnelle Belleauto a-t-elle utilisée? (1 point) ii. Identifier et estimer une mesure de performance de son projet de R&D? (1 point) iii. Quels sont les autres éléments de la stratégie opérationnelle que vous