Comment le mix-marketing est passé de 4P à 10P
20 mars 2011 | Ecrit par Nathalie Van Laethem

Lors des formations marketing que j’anime pour Cegos, le Mix-marketing fait souvent débat, non pas sur son utilité que personne ne conteste, mais sur le nombre d’ingrédients qui le compose. La question est de savoir si les 4P sont encore d’actualité, on parle de 5P, de 7P et plus récemmemment de 8P. Or, en faisant un tour d’horizon, on arrive à 10P. Alors qui sont-ils? Quelle est leur utilité? N’y en a-t-il pas un peu trop? Doit-on en trouver d’autres? Les 4P du Mix-marketing C’est Jérôme Mac Carthy qui crée le Mix-Marketing Modèle avec les 4P, en 1960. Vulgarisé par Philip Kotler, les 4P font le tour des directions marketing. Le principe est qu’une offre proposée aux consommateurs est une combinaison de plusieurs composants. Ils sont mélangés (mix) entre eux et non pas juxtaposés côte à côte, de façon à représenter une offre globale aux consommateurs. Tous les ingrédients sont en synergie et concrétisent le même positionnement. Ces 4P sont encore très utiles pour définir l’offre, même à l’heure du Social media et du mobile marketing. Les 4P sont:
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Product = la politique de produit (composition du produit, brevet, mais aussi politique de gamme, packaging…) Price = la politique de prix (premium ou low cost, politique tarifaire, prix promotionnel…) Place = la politique de distribution et d’accès au produit (circuit de distribution, off et on line, merchandising…) Promotion = la politique de communication (publicité, média et hos média, marketing opérationnel, web, mobile et tablettes, actions de street marketing, sponsoring, webséries, marketing viral…)

Le 5ème P Avec le développement du marketing client, la satisfaction du client devient un levier de fidélisation et de réputation des marques. La relation client devient une direction à part entière dans les entreprises et, avec l’essor des services, le 5ème P s’impose : People ou le Personnel en contact avec