Comportement du Consommateur

-Le comportement du consommateur et le marketing

-La définition et les facteurs explicatifs du comportement du consommateur

-Le processus d’achat *La reconnaissance du besoin *La recherche d’information *L’évaluation des possibilités *L’achat *Les conséquences de l’achat

-Les facteurs psychologiques influençant l’achat *La motivation *La personnalité *La perception et la mémorisation *L’apprentissage *Les valeurs, les croyances, les attitudes *Les styles de vie

-Les facteurs socioculturels influençant l’achat *Les facteurs sociodémographiques *Le groupe de référence *La culture *La famille

-Les facteurs situationnels influençant l’achat *Les états antérieurs du consommateur *L’environnement physique *La perspective temporelle *L’environnement social *Les rôles et les caractéristiques de l’achat

-Les types de décision de l’achat *La décision implicante *La décision de routine *La décision faiblement implicante *La décision impulsive *La décision compulsive *La décision de recherche et de variété

-Du comportement du consommateur à la politique de marketing

*Le comportement du consommateur et la stratégie marketing *Le comportement et l’élaboration du marketing-mix .La fidélité à la marque .L’innovation .Le prix .La communication .La distribution .L’influence des vendeurs

REFERENCES

-Filser, Le comportement du consommateur, Dalloz, 1994.
-Hawkins et al. , Consumer Behavior, Mc Graw-Hill , 1998.
-Peter & Olson, Consumer Behavior, Irwin, 1996.
-Darpy & Volle, Comportement du consommateur, Dunod, 2003.

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
ET LE MARKETING

L’importance de la connaissance du marché par l’entreprise n’est plus à démontrer. L’histoire économique des dernières décennies fournit suffisamment