Méthode QQOQCCP

Dans la plus part des expériences courantes, et ceci quelque soit le domaine, la recherche de solutions au problème nécessite très souvent de répondre aux mêmes questions :

o Quoi ? (Objets, action, phase, opération) ; o Qui ? (Est concerné, acteur, responsable) ; o Où ? (Lieu, distance, étape) ; o Quand ? (Moment, planning, durée, fréquence) ; o Combien ? (Matériel, équipement, moyens nécessaires) o Comment ? (Manières, modalités, procédures…) ; o Pourquoi ? (Réaliser telle action, respecter telle procédure.) ; La méthode QQOQCCP (Qui fait Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi) : o est une méthode d’analyse formelle, critique et constructive basée sur le questionnement ; o elle facilite la collecte quasi exhaustive et rigoureuse d'informations pour une situation donnée ; o elle aide à rassembler le plus ou moins grand nombre de réponses ; o elle permet de présenter l’exposé des faits et de leurs causes de façon structurée ; o elle aide mesurer rapidement le niveau de connaissance que l’on dispose sur la situation.
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Quoi ? : le fait
 De quoi s'agit-il ?
 Quels sont les éléments, actes ou faits qui caractérisent la situation ?
 Quelle action doit-on entreprendre ?
Qui ? : la personne
 Qui est principalement concerné par cette situation ? (personne physique ou morale, atelier, service…)
 Quelles sont les personnes impliquées ?
 Qui sont les responsables.
Où ? : le lieu
 A quel endroit se sont réalisés les faits ?
 Est-ce un lieu habituel ou occasionnel ?
 Que remarque t-on particulièrement de ce milieu ?
Quand ? : le temps
 A quel moment les faits ont-il été réalisé ?
 Quel jour et à quel heure ?
 Quelles en sont la fréquence et la durée ?
Comment ? : la manière
 Comment en est-on arrivé à cette situation ?
 Quelles ont été les astuces, les méthodes, les outils utilisés ?
 Comment