Introduction I) Définition de la communication non verbale II) L’expérience de Mehrabian III) Les gestes et attitudes, mimiques IV) Expressions faciales, et mouvement corporelle V) Le langage d’objet, d’apparence VI) Contexte des messages non verbaux VII)
Conclusion
La bibliographie

Introduction
La communication non verbale : silences, gestes, postures, expressions faciales, ton de la voix, rythme de l’élocution, vêtements… complètent le message auditif. Elle exprime les émotions, les sentiments, les valeurs. Cette communication renforce et crédibilise le message verbal lorsqu’elle est adaptée, mais peut décrédibiliser ce même message si elle est inadaptée. I) Définition de la communication non verbale
La communication non verbale correspond à ce qui se passe en nous au moment où nous disons les choses, à ce qui nous habite comme pensées, comme émotions, comme sensations qui transparaissent à travers notre corps.»
Michèle B. Tremblay II) L’expérience de Mehrabian
On envoie et on reçoit en permanence des signes non verbaux qui transitent par des expressions du visage, des gestes et postures, le ton de notre voix, l'habillement, la coiffure, le maquillage, l’odeur, les silences, le toucher.

Le langage non verbal permet la communication entre personnes de langues différentes : le rire et l’expression de la douleur sont les expressions non verbales les plus universelles. Mais ces signaux ne sont pas universels et ils doivent être interprétés en fonction du contexte. La signification d’un geste dépend de la situation, de l'émetteur, du récepteur, de la culture, de la religion. Exemple : les vêtements blancs ou noirs pour le deuil, selon la pratique religieuse dans différents pays
.
Le chercheur américain Mehrabian a évalué l’équation du comportement verbal/ non verbal
Ce tableau illustre ses résultats :

| Paralangage et communication | | | Impact | | 55% | | | | | 7% | 38%