Une Approche Produit Est Elle Contradictoire Avec Une Approche Client

l’entreprise par la logistique, puis, à partir du début des années 1990, par le supply chain management (SCM), qui relaye et enrichit la logistique. Nous souhaitons mettre l’accent sur la nature des relations de plus en plus étroites que ces deux approches d’« organisation par les flux » ont noué avec les fonctions qui renvoient aux disciplines classiques des sciences de gestion, et cela à partir d’une expérience de recherche en logistique de plus d’un quart de siècle. Pour rendre plus aisée la compréhension

MERCHANDISING CATEGORY MANAGEMENT 1. LES CONCEPTS Calcul du taux d’attractivité • Attractivité % du nombre de tickets de caisse comportant au moins un produit du rayon étudié Par exemple Carrefour Bayonne = 100000 tickets en Octobre 60000 tickets avec un yaourt 6000 tickets avec un jouet % Attract. Rayon Yaourts = % Attract. Rayon Jouets = 60.000 = 60% 100.000 6.000 = 6% 100.000 • Rayon Yaourts 10 fois plus attractif que Rayon Jouets en Octobre • Forte attractivité : Point Chaud

Chapitre 2 La place dans l'entreprise Partie 1 : B2C, B2B, etc I.Le B2C On peut identifier 3 grands champs d'application du marketing : Le marketing des produits et services, La consommation, Le B2C ou B2B2C, "Consumer goods markets". Le consommateur est un individu, un particulier. Ex des produits de grande consommation tels que les yaourts vendus par Danone ou les lessives Procters & Gamble. Dans les secteurs des services, ce peut être "Nouvelles frontières". II.Le Marketing

qualité lorsqu'un organisme doit démontrer son aptitude à fournir des produits satisfaisant aux exigences des clients et à la réglementation applicable, et qu'il vise à accroître la satisfaction de ses clients. L'ISO 9004 (2009) fournit des lignes directrices sur l'efficacité et l'efficience du système de management de la qualité. L'objet de cette norme est l’obtention d’une performance durable de l’organisme et la satisfaction des clients et des autres parties intéressées. L'ISO 19011 (2011) fournit des

tout nous savons que les résultats visés par l’organisme peuvent changer, comporter des éléments contradictoires sur le court et le long terme. Y a t il un type de management ? Non bien sûr. C’est comme si l’on affirmait qu’il n’y a qu’une façon de soigner les gens ou qu’une façon de sculpter ou de peindre. Par exemple, le management par les processus est un mode de management qui propose une approche organisationnelle cartésienne. Elle se justifie dans de nombreux cas, notamment dans l’industrie

| |[pic] | |Cas n°1 : La fusion | | | |[pic] | |Cas n°2 : L'offre produits | | | |[pic] | |Cas n°3 : Le projet CRM | | | |[pic]

Connaître les principales formes de financement et de placement à court terme ; Savoir appréhender les relations avec le banquier. Www.mawarid.ma Plan du cours : Les notions fondamentales : Importance de la gestion de trésorerie Les différentes approches de la GT Le rôle du trésorier Les prévisions de la GT Le budget annuel de trésorerie Les plans glissants Les prévisions en date de valeur La gestion quotidienne de la trésorerie L’environnement bancaire de l’entreprise Maîtriser les modes de paiement

destinés à établir des relations individualisées et interactives avec les clients. En vue de créer et d’entretenir des attitudes positives et durables à l’égard de la marque ou de l’entreprise. I. INTRODUCTION a. Les évolutions sociologiques Les mutations de la société on induit des répercutions sur le comportement des individus. On à 4 facteurs sociologique qui ont été marquant : Année 1980  société postmoderne (le client est placé au cœur de la stratégie de l’entreprise) Début des années 90 

problèmes de production _______________________________ 12 1.2 Quelques exemples significatifs de cette évolution : les nouveaux produits __ 13 1.2.1 L’explosion de la diversité des produits _____________________________ 14 1.2.2 La complexification des produits __________________________________ 16 1.3 Une nouvelle étape dans la complexification industrielle : le nouveau client _ 17 1.3.1 La fixation et le respect des délais__________________________________ 18 1.3.2 La gestion de la Qualité__________________________________________

opérationnelle assimilable à la tactique. Elle va être mise en place par les agents opérationnels. Il est alors nécessaire de définir un périmètre de l’organisation après avoir défini la stratégie du niveau I où l’on va proposer un certain type de produit et non d’autres. Il existe des techniques pour cela : spécialisation, expansion, diversification. Une stratégie de niveau I doit être déclinée en niveau II. De ce fait une mission en niveau I doit être déclinée en objectifs de niveau II. Pour être