ETUDE DE CAS : EasyCruise
MARKETING DE LA VALEUR

1/ ANALYSER LA POSSIBILITÉ D’EASYGROUP DE SE LANCER SUR LE MARCHÉ EN
MÉDITERRANÉE

2/ DÉVELOPPEZ L’OFFRE & LES OPÉRATIONS POUR CETTE NOUVELLE ACTIVITÉ

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PLAN DE L’ETUDE
◦ Etude de marché :
◦ Contexte
◦ Analyse FFOM/ SWOT (diagnostiquer le marché)

◦ Développez l’offre :
◦ Parcours client / actions easyGroup (tableau)
◦ Gestion relation clients (problèmes & solutions)

◦ Opérations de lancement de cette nouvelle activité :
◦ Marketing mix : 4 P
◦ Product (produit) / Place (distribution) / Promotion (communication) / Price (prix)

◦ Business plan prévisionnel (profit)
◦ Perception de la valeur (Carnival & RCCL en comparaison)

◦ Coût & bénéfice au regard de easyGroup

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ETUDE DE MARCHÉ
Le marché de la croisière déjà très développé en Amérique du Nord, connait une croissance en Europe

Sur ce marché, on distingue principalement 3 types d’offres :
 Luxe :

Bateaux de petite & moyenne taille / 100 à 1000 invités / prestations similaires aux hôtels 6/7
Personnel nombreux aux petits soins des invités / Enfants exclus / Réservé à une clientèle riche & aisée
 Premium :
Navires de moyenne & grande taille / 200 à 2500 invités / prestations similaires aux hôtels 5
2,5 passagers pour 1 membre d’équipage/ Idéale pour les familles aisée
 Marché de masse :
Bateaux avec espace plus restreint / 2800 à 4000 passagers / prestations similaires aux hôtels 2 à 4

4 passagers pour 1 membre d’équipage / Conçues pour les familles

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ETUDE DE MARCHÉ easyGroup souhaite se lancer sur le marché de la croisière, on va appliquer l’analyse FFOM afin de diagnostiquer l’environnement global de l’entreprise

Interne
(organisationnelle)

Externe
(environnement)

Forces :
- Entreprise anglaise, de grande notoriéte
- Capable de proposer un nouveau produit
- Le client a déjà la culture « co-producteur » du groupe

Opportunités :
- Marché européen en pleine croissance
- Marché